Што е организационата структура на хотели

Видео: Парадоксот на бесконечното хотел

Секој од нас барем еднаш во животот кои престојуваат во хотелот. И тогаш тој ги споделува импресиите со пријателите или семејството, а не само за локалните атракции и како да го поминете вашиот одмор, но исто така и за квалитетот на грижата и услугите во хотелот себе. Сепак, на прашањето дали барем некој прашањето за тоа како да се изгради на организационата структура на хотелот, и како да се обезбеди непречено функционирање? Се разбира, овој воз (специјалитет "услуги и туризам"), Но за да се разбере на посебните потреби на секој менаџер претпријатие кои на некој начин ќе се соочат со индустријата.

Видео: Предавање 11: Што е организациона структура?

организациска структура хотел - тоа е добро воспоставен систем. Без разлика дали тоа е мала куќи во планините или голем хотел неколку илјади соби - сè мора да биде здрав, и животот на гостите е предвидено на соодветно ниво. Организациската структура на хотелот вклучува не само на хиерархијата на контрола и некој кој е подреден. Оваа сеопфатна решение на прашањата за стекнување на стоки, за да се обезбеди спроведување на услуги со повеќе компоненти во форма на партнери и добавувачи, поврзани и сродни компании. Организациски и управување со структура на хотел дистрибуира должности и одговорности. Поголеми хотели во одредени активности се вклучени во специјалните единици: сметководство, инвентар, синџирот на снабдување, набавка, набавка, одржување на хигиена. Во мали приватна тужба интернат и менаџер и секретар и сметководител, и често готвач служи еден човек или една фамилија.

Јасно воспоставено организациона структура на хотелот треба да се кандидира како не-дефектен Пеколен. Впрочем, воздржаност, конфузија за тоа кој за што е одговорен, лош контакт или недостатокот на квалитетни размена на информации може да доведе до сериозни пореметувања, побарувања од клиенти, и во крајна линија - до губење на гости, ВТА и профит. За значајни настани и инциденти секогаш треба да бидат свесни на управителот или Maitre d '. Тој ја координира сите услуги со цел да се спречи грешки и дефекти. На кој поседува волумен она што на податоци, и некој кој има да го помине, а кој треба да се пријави на кого, целата организација се заснова структура на претпријатието. хотели и санаториум за сите својата специфичност, имаат многу заедничко. Прво на сите, ова е сезонски деловна активност во секторот на услуги, обезбедување на интегрирани гости. Како резултат на тоа, во прописите и описи на работните места треба да бидат јасно дефинирани одговорности на вработените и нивните права.

Видео: организационата структура на банката.

Некои поддршка оперативниот дел, кој е одговорен за мебел, мебел, санитарни и хигиенски производи, чистење и имот. Други, пак, се вклучени во директна управа - резервации, адреса прашања се однесуваат на регистрација, документација, интеракција со разни услуги. Трето - доколку таквите услуги се со цел - да обезбеди медицински и спа услуги за гостите. Комерцијални или финансиски единица е одговорна за исплата на добавувачи, вработени и гости. Тоа е овој сервис е да се обезбеди непречено примање на плаќања и да се спречи доцнењето во плаќањето на услугата компании на трети лица, дека нема вонредна состојба или недостаток на предмети или производи. Организациската структура на хотелот има свои карактеристики. Станува збор за односите меѓу луѓето, од квалитативен контакт помеѓу вработените на целокупната атмосфера и гости услуга.