Политиката за квалитет на претпријатието: управување, подобрување на квалитетот. примери

Политика за квалитет - ова се главните цели и насоки на организацијата во врска со квалитетот на производите кои ги произведуваат. Официјалната формулација на овие одредби е формирана од страна на менаџерите.

политика се однесува на квалитетот на различни насоки. Ова може да биде на пазарот и маркетинг цели, социјални и други.

главните задачи

политика за квалитет е формирана со цел за водење на целиот тим за да се постигне своите цели. Ако јасна и документирани проблемот изнесува недостасува, дејност на компанијата во оваа област ќе биде по случаен избор и неизвесна.

Видео: Сертификат ISO 9001 и воведувањето на QMS

Политика за квалитет (ако документирање) им овозможува на добавувачите и вработените на организацијата јасно за односот на официјалната водич за критериумите кои треба да се исполнат готови производи.

одговорност

политиката за квалитет во секое претпријатие има одредени принципи утврдени во управувањето на системот. Еден од нив е водечки водич. Без постојан и јасно видлива водечката улога на директор и главен специјалисти на претпријатието, системот е осуден на неуспех. Во екстремен случај, може да се постигне само ограничени резултати. Само врвни менаџери се во можност да се утврди стратешка насока на организацијата и да се изгради ефикасен систем за да се постигне квалитет на производот. Нивната директна задача - да ја преземе одговорноста за развојот на оваа политика. Во исто време, највисокото раководство не е неопходно да се подготви финалниот документ точно подредени. Главната задача на главните експерти е да се развие заедничко разбирање за намери, системи на верување и области на развој на претпријатието. Формирањето на ваквите движења во еден документ - задачата на професионалци маркетинг услуги. Во овој случај, на менаџерите се одговорни за расчистување на карактеристиките на вработените на политиката за претпријатија. Секој вработен треба да се разбере неговото значење.

Креирање на основен документ

Деловната политика за квалитет треба да биде врз основа на претходна анализа на тие активности кои директно или индиректно влијаат на саканиот карактеристики на крајниот производ. А тоа, пак, е повод да ги преземе следниве мерки:

- уникатно идентификуваат и општите и посебните должности на вработените, кои влијаат на квалитетот на производ-
- за утврдување на надлежностите и одговорностите на секоја активност што влијае на важни карактеристики tovara-- развој на координација и управување на постојните производствени поврзани видови
- да се идентификуваат реални и можни проблеми со квалитетот, преземање на корективни и превентивни интервенции.

Следно, треба да се обезбеди строга согласност со општата структура на организацијата, формиран за следење на системите за квалитет. Исто така, треба да се ограничи на опсегот на власта и на каналите преку кои трансферот на потребните информации.

Персонал и ресурси

Подобрување на квалитетот треба да се одржи под строг надзор на високи експерти организација. Во исто време, предуслов е да се дефинираат условите за користење на ресурсите кои влијаат на карактеристиките на производот. Исто така е важно да се постави нивните саканиот волумен.

Обично таквите ресурси се:

- компјутер Programs-
- техника се користи во областа на дизајнот и развојот на дизајнот и работниците
- Контрола и мерење на опрема тип
- опрема за проверка и тестирање.

Тоа е исто така важен фактор, и човечки ресурси. За вработените на менаџерот мора да се воспостави потребниот степен на обученост, стручност и квалификации.

цели

политика за квалитет за развој на повисокото раководство. Треба да се има на ум дека документот претставен на ISO 9001 барања за развој на оваа насока на наведените цели. Тие се предмет на задолжителна регистрација. не постојат посебни барања за оваа постапка. целите на организацијата Тоа може да биде еден од делови кои го сочинуваат политиката за квалитет.

дизајн пример

Како треба да се документира на политиката за квалитет на компанијата? Еден пример може да се земе од практиката на секоја од организациите.

Видео: ZapSibNeftehim Стражарската комора на Sibur

Овој документ се издава, како по правило, на листовите, со А4. Да ги разберат и едноставен јазик, мора да се постави надвор од специјално направена текст. Задолжителна детали од документот се: име и потпис на главата, одобрување на пред-дизајнирани барања. Текстот треба да содржи не само стратешки, но исто така и други објекти кои ќе се задржи и да се подобри нивото на квалитет на производот. Така е наведено начини за остварување на целите.

Видео: осум принципи за управување со квалитет, нарачување систем 5S

засегнатите страни

Прво на сите, документ како одраз на политиката за квалитет на управување, развој на вработените во компанијата. него и за надворешни партнери кои се клиенти и добавувачи, ревизори и тела кои се занимаваат со сертификација треба.

политика за квалитет треба да бидат постојано ажурирани. Ова е предуслов во присуство на надворешни и внатрешни фактори, што би можело да биде промена во организациската структура, зајакнување на позициите на конкурентите, како и воведувањето на нови техники.

Фази на развој на политиката за квалитет

Првично, компанијата треба да биде одлука за потврдување на соодветноста на управувањето и спроведувањето на QMS. Раководител одредува како да се создаде, а потоа спроведување на систем за управување со квалитет. Ова може да се користи, или сопствени ресурси вклучени вработените на специјализирана компанија.

Понатаму, стратегија за спроведување на Систем за управување со квалитет со основна обука на менаџери на организацијата. Во следниот чекор треба да се развива и целите дефинирани во Политиката за квалитет. Еден пример од најчестите проблеми кои се одразуваат и во документот:

- одржување и зголемување на учеството на пазарно
- задоволување на потребите pokupateley-
- зголемување на профитабилноста и ефикасноста на production-
- отпишување на долгот и намалување zatrat-
- подобрување на моралот на вработените.

Видео: Управување со хумани ресурси. 1 ден

Следниот чекор во развојот на стратегија за подобрување на квалитетот на производот Тоа е да се определат желбите и барањата на сите деловни партнери, управување со барања и анализа на QMS. Нивната листа може да биде:

- крајните корисници и klienty-
- вработени predpriyatiya-
- aktsionery-
- postavschiki-
- општеството како целина.

Понатаму, изработката на документот постави на оние активности кои се вклучени во QMS. Произведени нивниот опис. Анализата на ISO 9001: 2008 се заклучи дека барањата на производство поставени врз него може да се направи.

Во следниот чекор во собата на потребната структура на документацијата QMS на организацијата. Утврдува составот, правила за анализа и класификација. Следна треба да биде распоред. Тој укажува на главни периоди на подготовка на потребната документација. Претпријатието мора да бидат вклучени внатрешна ревизија. Сите барања QMS се стави во сила. Ова создава услуга е предмет на мерките за контрола врши.

Видео: Џон Shoal "Стратегијата на услуги: за наплата на услуги" Синергија Универзитетот бизнис школа

Важен услов е да се одреди степенот до кој QMS на организацијата ги исполнува барањата на ISO 9001: 2008. За оваа самоевалуација, или услуги кои се вклучени надворешните ревизори. Кога несообразноста се развие распоред на работа да ги елиминира.
Треба да се има на ум дека износот на документација QMS може да се разликуваат од организација до организација. Обемот на развиените барања зависат од видот на дејноста и големината на претпријатието, компетентноста на персоналот, како и комплексноста на анализираниот процеси.