Продажба техника продажбата асистент. Како да се подобри лична продажба продавачот

Видео: Како да се стане успешна продавачот (Вашите прашања - ми одговори)

По реализација на работодавачи на фактот дека нивото на вештина целосно зависи од продажбата на организацијата и како резултат на неговата понатамошна работа, почна брзиот развој на програми за обука на вработените во однос на професионалните компании за продажба на производи. Покрај тоа, обука за продажни техники за вработените и други видови на обука може да се случи не само комерцијални агенти, но исто така и обичните консултанти од продажбата на канцеларии, како и директорите на различни проекти и менаџери линија. И тоа не е изненадувачки, бидејќи како да се продаваат производи и услуги може да не само што директно во соба или посебна канцеларија, но исто така и за преговори и деловни средби на највисоко ниво. Значи, она што е асистент на продажбата на продажбата техника, и кои се фазите на продажба?

Кои се фазите на продажба постојат денес?

До денес, бизнис образование има стабилна нарачување на фази на продажбата. Значи, се разгледа на фази на продажбата на производот за асистенти за продажба:

• подготовките за продажба (рекламирање);
• инсталација на контакти со клиентите;
• идентификација на потребите;
• презентација на производот;
• Судскиот трансакција;
• дискусија за бизнис предлози;
• завршување на трансакцијата;
• поставување на долгорочна соработка.

Ние не треба да се плашат од неуспех

До денес, сите видови на приговори, судири и разликите на цели не треба да се гледа како нешто необично и претставува проблем. Ако зборуваме за продажба, тогаш сè е сосема спротивна. Треба да се каже дека само кога ќе се соочат со неуспех на продавачот клиентот или несогласување со трансакцијата на купувачот е само почеток да се појават продажба техника продавач на мебел и други предмети за консултант - работа на прашања и забелешки и понатамошни разговори за трошоците.

Професионалноста на асистент за продажба се манифестира како тој е во состојба да спроведе преговори, откако беше одбиен на првата понуда за купување, па својот арсенал секогаш треба да имаат голем број на техники кои се потребни токму за понатамошни преговори со купувачот. Различни техники базирани на основните принципи на трговски преговори. Тој е отсуството на противречности од страна на продавачот. Во директна конфронтација со клиентот е само правото може да се направи, во неговото гледиште, чекор - само да ги прекинеме преговорите, се сврти и да ја напуштат земјата. Во зависност од успехот да се воспостави контакт со купувачот и ќе зависи од желбата на клиентот за понатамошна соработка со компанијата, нејзината подготвеност да се даде на продавачот право на информации на идните фази на продажбата, како и неговата лојалност кон компанијата во целина. Затоа, во трговски преговори со неизбежните противречности јавуваат продавачот не треба да се изврши притисок врз купувачот, бидејќи тоа е многу лошо влијание врз резултатите од продажбата бидејќи клиент ќе интерно "да се брани."

Работа со интересни прашања

До денес, на заеднички став дека продавачот мора да биде активен, енергичен, можност да го убеди барем некој, па дури и она. Но, како што покажува практиката, најпродуктивен продавачи се оние кои знаат како да го слуша. продажба техника продажбата асистент е дека тие се дадени од страна на водечките прашања, и тие им овозможуваат на другата страна да се каже она што му треба. Дури и во утврдувањето на потребите на продавачот мора да бидете сигурни да поставуваат прашања што ќе му помогне да се утврди реалните потреби на клиентите, а во исто време се направи да се чувствувате навистина важно, а потоа оди во удобна состојба. Ова е како да се однесуваат на продажбата. Оваа техника се состои во тоа што клиентот е задоволен.

Поставувани прашања и нивниот консултант однесување треба да покаже таква позиција дека клиентот сфати дека тој навистина е потребно да знаеме како предлог стоки и услуги се задоволат потребите.

Да го направите ова, продавачот мора да се дознае дека потенцијален купувач навистина е потребно на производот. Земете позиција едноставно консултант во овој случај ќе биде најсоодветно, бидејќи клиентите понекогаш се многу тешко да се каже она што тие навистина се потребни, бидејќи тие не се секогаш точно да ги претставуваат своите желби.

Она што клиентите се плашат?

Се должи на фактот дека потенцијален купувач само по себе е неточна, која што има потреба, во потсвеста тој се развива желба да се брани во преговорите за продавачот. Вториот треба секогаш да бидат подготвени да комуницираат со клиентите. Бидете сигурни дека да се биде свесен за фактот дека купувачот е окупирана оваа позиција не поради комплексната природа или поради тоа што не му се допаѓа на идентитетот на продавачот. Основа на таквите затворена позиција поставени обичните стравови клиент:

• тој не е сигурен дека тоа е навистина вистинскиот избор;
• клиентот се плаши да се плаќаат премногу, Залагајќи се за стоката за голема добивка;
• тој не знае што всушност критериумите оценува производот и на цела низа;
• тој се плашеше од измама од страна на искусен продавачот;
• тој не сака да се сретне со консултант арогантен и груб;
• тој не сакаше да влезе во непријатна позиција, покажувајќи ја својата некомпетентност во својствата на производот.

И ако дури и една од неговите најлоши стравови стане малку изговори, тој веднаш ќе си замине. продажба техники, техника за продажба - тоа треба да биде фокусирана на е да се елиминира стравот на клиентите во оваа фаза и внимателно да работат надвор сите приговори.

Работа со приговорите кои произлегуваат

Во принцип, комерцијални преговори може да се смета да се започне кога лицето продавачот на првиот приговор. Во овој вид на преговори е најприродната форма на однесувањето на купувачот. За било каков приговор квалификуван консултант е сигнал дека клиентот има доволно информации. Да го продаде на Купувачот приговори се вредни извор на информации. продажбата асистент за продажба техника, исто така, е во режија на фактот дека врз основа на приговори тие секогаш ќе се извлечат заклучоци за потребните производи за клиентите, и тој ќе се обиде да стори сé што е, така што на несигурност е отстранета.

Почетници како продавачи се многу често се меша како негативен клиент приговори лично во нивна насока, што предизвикува негативна реакција. Кога свесно, сметаат дека води разговори продавач на ситуација секогаш ќе остане под контрола, а тој не одговори на забелешките на потенцијален купувач, туку едноставно ќе работат со нив.

Работа треба да започне со едноставен комплимент. Тоа требаше да изрази интерес за мислењето на клиентот и одговорот на приговорот. Многу често, оваа техника се нарекува "се приклучи на опозицијата", која е изградена врз принципот на "аикидо". На пример, во одговор на приговор од странките кои монитори претставуваат ризик за здравјето на луѓето, можеме да кажеме дека навистина е таков поглед, но монитори сега се случува на специјална технологија со заштитен слој што ги прави сосема безбеден. Во оваа ситуација, продавачот како што се приклучува на опозицијата, создава однос со клиентот, покажува дека тие имаат многу повеќе заедничко отколку разлики. Со цел да се подобри "ефектот на согласност" пред да реагира на приговор, треба да се додаде: "Па, она што го рече за него", "Јас те разбирам", и така натаму. Па на продавачот дава на клиентите да се разбере дека тоа е навистина важно за своето мислење, и тоа има право да постои.

Ниво на продажбата на асистент, исто така, се утврдува од страна на фактот дека тој е во состојба да се прилагодат на секој поединечен клиент.

Видео: Образование продавачи. продажбата на обука: како да добиете најмногу корист од тоа

Со помош на афирмативни изјави обезбедени од страна на продавачот Пренасочување на конфликтот преговори фаза на соработка. Ова се постигнува со помош на договор со важечките одбрана и понатамошниот развој на идеите содржани во приговорот: "Вие сте во право во она што го велат за високата цена на машината. Но на сметка на таквите трошоци ќе добие многу дополнителни бенефиции, кои исто така треба да се зборува. "

Многу често во забелешките содржани индиректни референци за достоинство комерцијална понуда. Продавачот мора да се направи позитивни од негативни, се обрне внимание на параметрите на добри производи или услуги.

"На вашиот производ сомнително ниска цена, освен тоа, вие сте нови во овој бизнис", - на клиентот може да се каже. И неговиот одговор е дека тоа се должи на кратко постоење на компанијата мора да се придржуваат на конкурентни цени.

Најважно е да се смири на клиентите, нудиме него, не се расправаат, само да се зборува и да се обиде да ги отфрли своите стравови.

Видео: Продажба техника

вистински приговори

Крај на клиент приговори многу често маскирани зад незначителен резервации, бидејќи многу често тој не се реализира она што вистинските мотиви кои тие се водени. Затоа, за да влезат во вистински, а не имагинарен пречки кои ќе се застане на патот на продавачот, прво треба да се разговара со клиентот и да се разбере зошто тој не сака да се направи купувачите.

Како продавачот мора да се пробие на лажни приговор до вистината?

Во оваа ситуација, може да работи парична казна техника наречена "преземе". Користете го продавачот за сите купувачи забелешки да поставите прашања, кои се дизајнирани да се земе сите изговори: "Во отсуство на финансиски ограничувања, што би направиле вие", "Ако имаш таков проблем не постои, ќе се направи договор? ". Ако и кога корисникот ќе се појави приговори, можно е да се повтори прашањето. Најновите предизвик и ќе биде вистина.

лажни забелешки

Во исто време, не остави без внимание и други клиент приговори, дури и ако продавачот може да се види дека тие се лажни. Во овој случај, ако купувачот е направена неколку приговори, одговорот мора прво да биде на наједноставен на сите.

дискусија за цена

Видео: Прашања за интервјуа со менаџери за продажба.

Критична точка е реакција на клиентот за цената, која е прогласена од страна на продавачот во трговски преговори. Постои одреден број на техники кои го прават тоа можно да се направи ова на разумни трошоци.

Техника наречена "сендвич" е тоа што кога преговорите за цена како што е поставен помеѓу две "слоеви", од кои секоја се наоѓа непобитен предност за клиентите. Користење на оваа техника, ќе мора да се стремиме да се осигура дека преговорите завршија и почна да ги инструкциите на добивка и корист, наместо само броеви.

При користење на техниката на "споредба" продавачот е во корелација со вредност на производот на неговата употреба, што ќе им донесе на клиент: "Ако мислите дека, како што може со овој производ за оваа година за да заштедат пари&hellip- »,« Дека она што ќе имаат корист од тоа. "

Техника на "делење" на проценетите трошоци за декодирање на распаѓање во помали компоненти. Така, можете да ги споделите на цената на стоките купени од бројот на години за кои се планира да се користи, а потоа се пресмета цената на еден месец од неговата примена.

Како да управуваат со глас?

Ние сите знаеме дека, во зависност од човечкиот глас може да се оцени со 80 проценти веројатност возраст, карактер, тековната емоционална и физичка состојба. Според изговорот на зборот заклучок може да се извлечат соговорник за тоа каде сум, што има за образование и на целокупното ниво на говорникот.

продажбата на продажбата асистент со техника на високо ниво на вештини треба да бидат потрошени Вештина инсталација на емоционален контакт со купувачот се должи на расположението на вториот глас. Во секојдневниот живот на луѓето глас интуитивно да се адаптира на гласот на повикувачот, особено кога тие го сакаат, да се постигне нешто. Професионалност продавачот, исто така, се манифестира во свесното управување на нивниот глас и интонација, во зависност од личноста на секој клиент, цели, пресвртници продажба.

Консултантот треба да биде "во склад" со клиентот и да му помогне со изборот на производот, со користење на неговото богатство на знаење за квалитетите на стоки или услуги. Ако тој може да се дружат со купувачот, тогаш тоа ќе добијат лојалност.

Во заклучок, можеме да кажеме дека во случај на прашањето за тоа како да се подобри лична продажба продавачот, тоа е безбедно да се каже дека треба да ги користите сите од горенаведените совети и се стремиме за повеќе.